Bí Mật Sales Triệu Đô: Thay Đổi Tư Duy, Thay Đổi Kết Quả

“Bí mật Sales triệu đô – Thay đổi tư duy, thay đổi kết quả” là chủ đề buổi đào tạo thực chiến dành cho đội ngũ kinh doanh bất động sản, được chia sẻ bởi bà Lê Thị Trinh – Phó Tổng Giám đốc Elite Capital. Nội dung tập trung vào một trong những yếu tố có ảnh hưởng lớn nhất đến kết quả bán hàng nhưng thường bị nhiều người bỏ qua: tư duy và thái độ của người làm nghề.

Cùng một dự án, cùng một nguồn dữ liệu khách hàng và cùng hoạt động trong một thị trường, có sales liên tục tạo ra giao dịch và vượt chỉ tiêu, nhưng cũng có người chật vật, mất động lực rồi dần rời bỏ cuộc chơi. Khoảng cách ấy không chỉ đến từ kỹ năng bán hàng mà còn bắt đầu từ cách mỗi người nhìn nhận và phản ứng trước khó khăn.

Thông qua video đào tạo được đăng tải trên ClickHomes, diễn giả Lê Thị Trinh phân tích ba nội dung trọng tâm: chuyển từ tư duy tập trung vào vấn đề sang tư duy tìm giải pháp; xây dựng tư duy tích cực thực chiến; và áp dụng phương pháp “lật ngược thế cờ” vào những tình huống thường gặp trong nghề môi giới.

Bí mật Sales triệu đô bắt đầu từ việc thay đổi tư duy

Kiến thức và kỹ năng bán hàng là những phần dễ nhìn thấy trong nghề môi giới. Sales cần hiểu dự án, nắm chính sách, biết tư vấn sản phẩm, tìm kiếm khách hàng và xử lý giao dịch. Tuy nhiên, phía sau những năng lực này là phần nền tảng quan trọng hơn: tư duy và thái độ.

Khi thị trường thuận lợi, sự khác biệt về tư duy có thể chưa bộc lộ rõ. Nhưng khi dự án khó bán, giá cao, nguồn khách hàng suy giảm hoặc liên tục bị từ chối, chính tư duy sẽ quyết định sales tiếp tục tìm phương án mới hay rơi vào trạng thái than phiền, đổ lỗi và bỏ cuộc.

Thông điệp xuyên suốt của buổi đào tạo là: thay đổi tư duy sẽ dẫn đến thay đổi hành động; khi hành động thay đổi, kết quả cũng sẽ thay đổi. Sales triệu đô không chỉ cần khả năng bán hàng mà còn phải biết làm chủ trạng thái, chủ động trước vấn đề và liên tục nâng cấp chính mình.

Cùng dự án, cùng data, tại sao kết quả lại khác nhau?

Trong thực tế, nhiều nhân viên kinh doanh cùng bán một dự án, sử dụng cùng nguồn data và làm việc trong cùng điều kiện thị trường. Tuy nhiên, kết quả giữa họ có thể hoàn toàn khác biệt.

Một người nhìn thấy mức giá cao và kết luận rằng dự án không thể bán. Người khác sẽ phân tích lại chân dung khách hàng, cơ cấu dòng tiền, giá trị khác biệt của sản phẩm và tìm cách truyền tải lợi ích phù hợp với nhu cầu của người mua.

Một người cho rằng data đã “cháy” và khách hàng không còn muốn nghe tư vấn. Người có tư duy giải pháp sẽ thay đổi kịch bản tiếp cận, chuyển từ chào bán trực tiếp sang chia sẻ thông tin hữu ích về thị trường, kinh tế vĩ mô, quy hoạch, hạ tầng và cơ hội đầu tư.

Điểm tạo nên khác biệt không nằm hoàn toàn ở hoàn cảnh bên ngoài, mà nằm ở câu hỏi mỗi người lựa chọn: “Tại sao việc này không thể làm được?” hay “Mình cần làm gì để tạo ra một kết quả khác?”.

Phần 1: Chuyển từ tư duy tập trung vấn đề sang tìm giải pháp

Người tập trung vào vấn đề thường dành phần lớn năng lượng để nói về những điều đang bất lợi: dự án giá cao, ngân hàng hạn chế tín dụng, khách hàng không nghe máy, data kém chất lượng hoặc thị trường khó khăn.

Việc liên tục oán trách không làm thay đổi thực tế. Ngược lại, trạng thái tiêu cực còn làm giảm năng lượng cá nhân, ảnh hưởng đến đồng đội, tạo ra tâm lý đổ lỗi và khiến sales mất khả năng hành động.

Người tìm giải pháp sẽ tiếp cận từng vấn đề theo một hướng khác:

• Khi dự án có mức giá cao: xác định lại nhóm khách hàng phù hợp, phân tích phương án dòng tiền và làm rõ giá trị khác biệt của sản phẩm.
• Khi ngân hàng hạn chế room tín dụng: chủ động tìm hiểu thêm phương án tài chính, kết nối những đầu mối ngân hàng phù hợp và tiếp cận nhóm khách có dòng tiền chủ động.
• Khi data cũ không còn hiệu quả: đổi kịch bản telesales, đa dạng kênh marketing, phát triển video, chăm sóc khách hàng cũ và khai thác mạng lưới quan hệ.

Tư duy tìm giải pháp không có nghĩa mọi khó khăn đều được xử lý ngay lập tức. Giá trị lớn nhất của cách tư duy này là giúp sales lấy lại quyền chủ động và tiếp tục tìm kiếm cơ hội thay vì đứng yên trước vấn đề.

Sales bất động sản được trả công để giải quyết vấn đề

Một trong những thông điệp mạnh mẽ của diễn giả Lê Thị Trinh là chủ đầu tư, công ty và khách hàng không trả mức hoa hồng cao chỉ để nghe sales kể về khó khăn của mình.

Khách hàng cần một người có khả năng giải quyết bài toán an cư hoặc đầu tư: hiểu nhu cầu, chọn lọc sản phẩm, đánh giá lợi thế, nhận diện rủi ro và đề xuất phương án tài chính phù hợp.

Vấn đề càng lớn, nếu sales có đủ năng lực đưa ra giải pháp phù hợp thì giá trị họ tạo ra càng cao. Vì vậy, người môi giới cần chuyển vai trò từ người giới thiệu sản phẩm sang một chuyên viên tư vấn có khả năng phân tích và đồng hành cùng khách hàng.

Phần 2: Tư duy tích cực thực chiến, biến khó khăn thành bài học

Theo nội dung buổi đào tạo, tư duy tích cực trong bất động sản không phải là “lạc quan tếu”, tự động viên bằng những lời sáo rỗng hoặc nhắm mắt bỏ qua rủi ro.

Tư duy tích cực thực chiến là khả năng giữ trạng thái ổn định, nhìn nhận sự việc khách quan, nhanh chóng rút ra bài học và biến trải nghiệm chưa thành công thành dữ liệu để hoàn thiện bản thân.

Sự việc đã xảy ra là yếu tố khách quan, nhưng góc nhìn và cách phản ứng của sales sẽ quyết định sự việc ấy chỉ là một thất bại hay trở thành một bài học có giá trị.

Ba câu hỏi giúp Sales triệu đô thay đổi góc nhìn

Khi gặp một tình huống không thuận lợi, sales có thể sử dụng ba câu hỏi thực chiến:

• Điều này giúp mình tốt lên ở điểm nào?
• Mình học được bài học gì từ sự việc này?
• Sự việc này có thể tạo ra giá trị tích cực nào?

Ba câu hỏi giúp chuyển sự chú ý từ thất vọng sang quan sát, phân tích và hành động. Thay vì để một tình huống ảnh hưởng đến toàn bộ trạng thái làm việc, sales chủ động tìm ra điều cần điều chỉnh cho lần tiếp theo.

Bài học từ tình huống khách hàng thay đổi quyết định

Trong video, diễn giả đưa ra tình huống sales dành một tháng tư vấn, bốn lần đưa khách đi xem dự án nhưng đến phút cuối khách lại lựa chọn mua qua một đơn vị khác.

Nếu chỉ tập trung vào cảm giác thất vọng, sales sẽ không nhận được giá trị nào sau toàn bộ quá trình đã trải qua. Nhưng khi sử dụng ba câu hỏi thay đổi tư duy, người tư vấn có thể nhận ra mình đã cải thiện khả năng kiên trì, hiểu sâu hơn tâm lý khách hàng và có thêm trải nghiệm thực tế.

Sales cũng cần nhìn lại những điểm còn thiếu trong quy trình: đã nhận diện đầy đủ băn khoăn của khách chưa, đã tạo được sự khác biệt trong tư vấn chưa, có bỏ lỡ thời điểm đề xuất bước tiếp theo hay không và việc chăm sóc khách đã đủ chặt chẽ chưa.

Khi phát hiện được lỗ hổng và sửa ngay, một giao dịch chưa thành công sẽ trở thành bài học giúp sales sắc bén, kỷ luật và chuyên nghiệp hơn trong những lần tư vấn tiếp theo.

Sales triệu đô làm gì khi thị trường trầm lắng?

Khi thị trường giảm tốc, người thiếu sự chuẩn bị thường than phiền hoặc rời bỏ nghề. Người có tư duy dài hạn sẽ coi khoảng lặng là thời điểm để nâng cấp năng lực và chuẩn bị cho chu kỳ mới.

Ba nhóm hành động được nhấn mạnh trong buổi đào tạo gồm:

• Nâng cấp kiến thức và kỹ năng: học sâu về kinh tế vĩ mô, chu kỳ thị trường, sản phẩm, tài chính và kỹ năng bán hàng.
• Mở rộng năng lực truyền thông: luyện kỹ năng làm video ngắn, xây dựng kênh nội dung và phát triển thương hiệu cá nhân.
• Đào sâu các mối quan hệ: chăm sóc khách hàng cũ, kết nối đối tác và xây dựng quan hệ với những người có tầm ảnh hưởng.

Khi thị trường phục hồi, những người đã chuẩn bị đầy đủ kiến thức, nội dung và mạng lưới quan hệ sẽ có khả năng xuất phát nhanh hơn.

Phần 3: Thực hành lật ngược thế cờ trong nghề môi giới

Phần cuối buổi đào tạo đưa ra ba tình huống thường gặp: khách hàng yêu cầu chia lại hoa hồng, dự án chậm tiến độ và thực hiện nhiều cuộc gọi nhưng liên tục bị từ chối.

Với từng tình huống, sales cần xác định giải pháp thực tế và tìm ra ít nhất ba điểm tích cực hoặc bài học có thể ứng dụng. Mục tiêu không phải biến khó khăn thành những lời tự động viên, mà là chuyển bài học thành thay đổi cụ thể trong cách tiếp cận khách hàng, xử lý phản đối, chăm sóc và theo dõi giao dịch.

Thay đổi tư duy, thay đổi hành động, thay đổi kết quả

Bí mật của Sales triệu đô không nằm trong một câu chốt sale hay một kịch bản cố định. Nền tảng quan trọng là khả năng làm chủ tư duy, giữ sự chủ động trước khó khăn và liên tục tìm giải pháp cho khách hàng cũng như cho chính mình.

Khi tư duy thay đổi, sales sẽ đặt những câu hỏi khác, lựa chọn hành động khác và từng bước tạo ra kết quả khác. Đây cũng là thông điệp cốt lõi được bà Lê Thị Trinh – Phó Tổng Giám đốc Elite Capital truyền tải trong chương trình đào tạo.

Mời anh chị theo dõi đầy đủ video “Bí mật Sales triệu đô – Thay đổi tư duy, thay đổi kết quả” trên ClickHomes để hiểu rõ phương pháp và áp dụng vào các tình huống bán hàng thực tế.

Hotline ClickHomes: 0335.23.8888